Этап. Новый клиент

💡 Причина создания: Сотрудник не знает процесс и зоны ответственности в работе с новым клиентом. Цель блока: Показать процесс и правильную методику работы.

В данной карте, вы увидите бизнес-процесс.

Роли в процессе и зоны ответственности.

stormbpmn.com

Обучение этапу:

Первый контакт с клиентом e543012624df43c6a4577bc61ce58f45

Ответственности на этапе:

• Руководитель отдела продаж - контроль корректности передачи информации. Контроль и обучение этапам продаж.
• Менеджер отдела продаж - за передачу всей информации о клиенте и проговаривание ключевых момент в работе. Уточнить бюджет на Авито, сказать что минимальный срок работы над проектом - 3 месяца.
• Авитолог - за своевременный старт работ по регламенту. Запуск проекта в пределах дед-лайна.
• Проджект менеджер - за корректное внесение всех данных в таблицу (Список клиентов, дата договора, дата запуска, РнП план на месяц по лидам). Уточнение всех деталей у клиента. Формирование партнерских отношений с клиентом.
• Руководитель отдела авитологов - за выбор ответственного авитолога, вовремя запущенный проект, проверка корректности заполнения отчетностей.

Ключевое в данном этапе.

1. Передать верно ключевую информацию из отдела продаж, в отдел реализации.
2. Правильно и корректно внести данные в таблицы отчетности.
3. Выбор ответственного авитолога, с опытом и загруженностью.
4. Не нарушать сроки запуска проекта. Качественное создание стратегии.
5. Сформировать доверительные и прозрачные отношения с клиентом.

Узкие места в этапе. (где могут быть ошибки)