Регламент работ. Ведение клиента.

✅ Причина создания: Авитолог не знает какие задачи выполнять на ежемесячной основе и как коммуницировать с клиентом, уменьшается LTV компании. Цель регламента: Помощь в ежедневном ведение профиля, избежание глупых ошибок и увеличение срока жизни клиента, достижение максимального результата.

Задачи:

Соблюдать 3 основных принципа компании.

1. Работа на результат. Все ваши действия должны иметь конечную цель - повышение количества и качество заявок с Авито.
2. Вовлеченность в проект. Общайтесь с клиентом, узнавайте у него обратную связь по продажам, по проблемам с Авито и рекламой.
3. Прозрачность и честность в работе. Не страшно признать свои ошибки и сразу дать метод их решения и срок. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Гораздо хуже обманывать клиента и потом раскрытие этого обмана.

Соблюдать этапность ведения клиента.

Этапы ведения клиента Инструкция + отчет a46bc6883ae34b20bc7e382961d2368f

• Следить за метриками аккаунта. Про конверсии e49ef065ad764878ba0f3c535005381d
• Достигать результата в лидах.
• Продумывать новые креативы, гипотезы. Не останавливаться в развитии.
• Следить за бюджетом, работа с Отзывами и ПФ.
• Собирать обратную связь от Отдела Продаж клиента.
• Вовремя предоставлять отчет о достигнутых результатах.
• Давать клиенту чуть больше, чем он ОЖИДАЕТ.

Коммуницировать с Тех. спецом на тему Автозагрузки

После получения оплаты за новый месяц, сделать выполнить задачи:

1. Проверить актуальность заголовков (доработать спинтакс).
2. Выявить хорошо отработавшие объявления и поставить задачу тех. специалисту о их перевыпуске.